Ein ganzheitlicher Ansatz für langfristigen Erfolg

Operating Model (Re-) Design by SMP

Wenn es Unternehmen nicht gelingt, ihre Regionen mit der Zentrale in Einklang zu bringen, einzelne Funktionen unklare Verantwortlichkeiten aufweisen oder sich niemand durchgängig für die Customer Journey verantwortlich fühlt, spricht dies oft für die Notwendigkeit einer umfänglichen Anpassung des Organisationssystems. 

Für ein erfolgreiches Operating Model (Re-) Design sind für uns fünf Erfolgsfaktoren ausschlaggebend:

  • Designkriterien
    Konsequente Ableitung der Designkriterien aus den Anforderungen der Strategie, dem Geschäftsmodell und den Markt-Erfolgsfaktoren.
  • Einbindung
    Frühe und kluge Einbindung weiter Teile der Organisation, um Commitment für die Umsetzung zu schaffen. Hier braucht es insbesondere auch eine starke Transformation-Story inklusive Coaching, klarer Kommunikationsstrategie und eindeutigen Botschaften, um die gesamte Organisation erfolgreich einzubinden. 
  • Disagree & Commit
    Das Führungsteam muss nach dem Designprozess geschlossen hinter dem neuen Operating Model stehen und die Transformation konsequent vorantreiben.
  • Denkweise
    Ganzheitliche Denkweise von den Prozessen über die Technologie bis hin zur Aufbauorganisation mit integrierter Betrachtung von Steuerung und Führung.
  • Entscheidungsdisziplin
    Trade-offs zwischen verschiedenen möglichen Organisationsmodellen werden explizit gemacht und Entscheidungen bewusst getroffen.
     

Einordnung des
Operating Models

Das Operating Model ist das Bindeglied zwischen dem Geschäftsmodell und dem operativen Geschäft eines Unternehmens. Es sollte die "PS" der Strategie optimal auf die Straße bringen, indem es das Geschäftsmodell bestmöglich operationalisiert.

Struktur Management Partner setzt beim Operating Model-Redesign auf einen strukturierten Ansatz, der sich bereits in vielen Projekten erfolgreich bewährt hat. Im Zentrum stehen dabei fünf Bestandteile: Prozesse, Technologie, Strukturen, Steuerung und Führung. Diese werden in einer systematischen und iterativen Vorgehensweise gemeinsam entwickelt.

Für jeden der fünf Bestandteile des Operating Models beantworten wir dabei jeweils eine Leitfrage:

  • Prozesse

    Wie werden Produkte und Leistungen erzeugt?

  • Technologie

    Wie werden digitale Technologien (inkl. KI) genutzt, um möglichst schnell, effizient und flexibel zu agieren?

  • Strukturen

    Sind alle Aufgaben aus den Prozessen in Rollen und Struktureinheiten verankert - und sind die Ressourcen darauf abgestimmt?

  • Steuerung

    Wie wird die Performance gemessen/ gesteuert und wie werden Entscheidungen getroffen?

  • Führung

    Wie wird ein positiver Einfluss der Führung auf die Transformation erzeugt?

    Bezugsrahmen

    Alles beginnt mit den wesentlichen Anforderungen aus der Strategie, dem Geschäftsmodell und dem Markt: Sie bilden die Leitplanken für den effektiven Designprozess des zukünftigen Operating Models. Mit ihrer Hilfe kann man verschiedene Operating Model-Optionen bewerten und priorisieren. Daher gilt es, diese Anforderungen zunächst vollständig und ehrlich zu erheben und zu reflektieren.

    Den Rahmen für den gesamten Design-Prozess bildet die Unternehmenskultur. Sie beeinflusst den Erfolg eines Unternehmens implizit oft erheblich und sollte daher in jedem Operating Model-Prozess entsprechend Beachtung finden.

    „Wer heute das Operating Model an die neuen Herausforderungen anpasst, legt den Grundstein für den Erfolg der Zukunft.“

    Der Erfolg unserer Kunden spricht für sich:

    • Kunde aus der Technologiebranche:

      „Das Arbeiten in kurzen Sprints gemeinsam mit SMP ermöglichte die zügige Umsetzung von Quick Wins, eine iterative Fokussierung auf die wirklich relevanten Themen und führte zu einem neuen Target Operating Model.“

       

    • Kunde aus der Elektroindustrie:

      „Gemeinsam konnten wir die Maßnahmen effizient in eine dauerhafte Projektorganisation überführen und unsere Mitarbeitenden befähigen, die Transformationsprojekte eigenständig weiterzutreiben.“ 

       

    • Kunde aus der Handelsbranche:

      „Neben dem Aufbau einer performanceorientierten Dienstleistungsorganisation wusste Struktur Management Partner vor allem bei der Operationalisierung unserer strategischen Neuausrichtung zu überzeugen.“

       

    • Kunde aus der Verpackungsindustrie:

      „In einem intensiven Projekt hat SMP zudem die Neuausrichtung unserer Organisations- und Werksstruktur durch Optimierung des Operating Models und entsprechende Verschlankung der Kostenstruktur geprägt – ein zentraler Beitrag zur nachhaltigen Stärkung unserer Wettbewerbsfähigkeit.“  

      Ansprechpartner

      Jan Rodig

      Jan Rodig Partner Diploma in Business Studies

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      Janis Steinfort

      Janis Steinfort Partner M. Sc. & M.A.

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      Oliver Krumm

      Oliver Krumm Principal M. Sc.

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