SMP LeaderTalks

#158 | Die Kraft der Freundlichkeit

12. August 2026

Georgiy Michailov trifft Nora Blum

Über Erfolgsfaktoren im Leben, Selbstfürsorge und Lästerei.

0h 57 Min

„Ich bin aus egoistischen Gründen freundlich.“

Freundlichkeit gilt oft als Schwäche – man wirkt nett, aber nicht durchsetzungsfähig. Dabei zeigen Studien: Wer freundlich bleibt, verhandelt klüger, führt bessere Teams und lebt selbst zufriedener. Trotzdem wird Freundlichkeit häufig mit Harmoniesucht verwechselt, um Konflikten aus dem Weg zu gehen und Lästereien als selbstverständliches Ventil zu nutzen. Wo also verläuft die Grenze zwischen echter Freundlichkeit und People-Pleasing? Und warum ist ein offener Konflikt oft sogar freundlicher als betretenes Schweigen?

„Klarheit ist Freundlichkeit.“

Nora Blum hat mit ihrem Bestseller „Radikale Freundlichkeit“ gezeigt, dass Freundlichkeit kein Zufall, sondern eine täglich getroffene Entscheidung ist. Sie hat mit zwei Mitgründerinnen eine der erfolgreichsten Mental-Health-Apps Deutschlands aufgebaut und den Wert der Freundlichkeit fest in ihren Führungsstil verankert. Im Gespräch mit Georgiy Michailov erklärt sie, wieso das Smartphone einer der größten Freundlichkeits-Killer ist und was sie in der ehrenamtlichen Palliativbegleitung über echte Verbundenheit gelernt hat.

Zur Person

Nora Blum

Nora Blum ist Psychologin (B.Sc. University of York, M.Phil. University of Cambridge) und Gründerin von Selfapy, Deutschlands erster von Ärzten auf Rezept erhältlicher Depressions-App auf Basis kognitiver Verhaltenstherapie. Unter ihrer Führung wuchs Selfapy auf zeitweise über 100 Mitarbeitende, wurde als digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) von allen gesetzlichen Krankenkassen erstattet und half Nutzer:innen laut einer Charité-Studie, ihre Depressionssymptome innerhalb von zwölf Wochen um rund 40 Prozent zu senken. 2025 wurde Selfapy an das Pharmaunternehmen MEDICE verkauft. Ausgezeichnet u. a. als Gründerin des Jahres (2022) und mit dem Forbes-30-under-30-Titel, verarbeitete sie ihre Erfahrungen in ihrem Spiegel-Bestseller „Radikale Freundlichkeit“. Im Gespräch mit Georgiy Michailov erklärt sie, warum sie – wie sie selbst sagt – aus egoistischen Gründen freundlich ist und was die Freundlichkeit mit guter Führung und einem erfüllten Leben zu tun hat.

Mehr zur Person

Radikale Freundlichkeit – Wie sie dein Leben revolutioniert

Freundlichkeit gilt vielen als weicher Faktor – nett, aber nicht entscheidend. Nora Blum widerlegt das: Mit über 350 zitierten Studien zeigt sie in „Radikale Freundlichkeit“, warum Freundlichkeit kein Kompromiss, sondern eine kluge Strategie ist; im Berufsleben genauso wie auch privat. Sie erklärt, warum Konfliktvermeidung nicht freundlich, sondern feige ist, wieso Menschen mit sich selbst oft härter ins Gericht gehen als mit jedem erdenklichen Feind, und wie kleine, alltägliche Gesten nachweislich Vertrauen und Zufriedenheit schaffen. Statt naiver Nettigkeit liefert das Buch konkrete, wissenschaftlich fundierte Wege zu einer Freundlichkeit ohne Kompromisse: radikal eben, von der Wurzel an.

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